在作为翻译公司客服接单的过程中，我个人发现了很多规律，凡是刻意强调某一个话题的询单，都很难成交，其中的预期和暗示不是可以轻易满足的。有时双方的差距甚至是天壤之别。这一切源于双方的出发点不同和对翻译价值认同的巨大差异。

  比如，客户发过来多份韩国公证书委托我们翻译。不可否认，其中除了编号不同外，其他绝大部分都是相同的。所以对方强调“你翻译一份就可以了”其他拷贝就可以了。要知道对方绝不是简单的提醒我们翻译公司，实际上 ，我们作为专业翻译机构，也无须提醒。他只不过想借此压低价格而已，果不其然，当报出价格后，他很吃惊，认为，只要改个编号，举手之劳，为什么还要另行收费呢?敲章也很简单，又不会磨坏你的。

  话题无法进行下去。

  翻译的价值仅仅在于更换个编号吗？我们甚至认为，如果翻译公司失去的第三方的客观、公正立场，很多文件客户都I可以自行公司内或者个人完成，即使花1元钱到翻译公司身上，都会嫌多吧。

  翻译公司做为有资质的翻译机构，具有认证功能，绝不仅仅体现在翻译本身上。敲章只是一个体现和总结。

  翻译接单过程中，有很多预期和暗示，如果作为翻译公司的客户无法及时、准确的接住这些，就把我不住询单者的真实意图，而浪费了翻译公司和对方的宝贵时间。一开始就果断拒绝，才是上策，也不会误导对方，让其在接下来的寻单中走得更远。